L’organizzazione di una azienda, di uno studio, necessità di condividere tra i collaboratori molte informazioni. Molto spesso queste informazioni sono sparse su una quantità di supporti eterogenea: rubrica cartacea, appunti, file sui diversi computer, conoscenze non scritte dei collaboratori. Questo comporta molto spesso inefficienze, ritardi nella trasmissione delle informazioni, perdita di informazioni. Le organizzazioni più […]
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Leggo da Gartner che in questi momenti, gli strumenti CRM sono il miglior investimento per le aziende. In sostanza le aziende che si doteranno di tali strumenti potranno essere avvantaggiate rispetto ad altre che attendono ancora. Gli strumenti che, secondo gli esperti, dovrebbero essere analizzati e cominciati a sperimentare sono: Customer Community, e cioè creazione […]